ศูนย์ช่วยเหลือ
อัปเดตล่าสุด 4 สิงหาคม 2569มีคำถามหรือพบปัญหาการใช้งาน Deep ทั้งฝั่งผู้ซื้อและผู้ขาย ติดต่อทีมงานได้โดยตรงตามช่องทางด้านล่าง
1. ติดต่อทีมงาน
ส่งอีเมลมาที่:
shinobu22@outlook.com
แจ้งชื่อผู้ใช้ (username) หรือเบอร์โทรที่ใช้สมัคร พร้อมรายละเอียดปัญหาและภาพหน้าจอถ้ามี จะช่วยให้ตรวจสอบได้เร็วขึ้น
เราตอบกลับภายใน 3 วันทำการ
2. คำถามที่พบบ่อย
ลบบัญชีอย่างไร
เข้าสู่ระบบแล้วกดลบได้ด้วยตัวเองทันที — ผู้ขาย ไปที่เมนู "ร้านค้า" → "ข้อมูลส่วนตัว" → เลื่อนลงล่างสุด · ผู้ซื้อ ไปที่ "ตั้งค่าบัญชี" → เลื่อนลงล่างสุด · ข้อมูลส่วนตัวจะถูกล้างออกจากระบบภายใน 30 วัน
ลืมรหัสผ่าน เข้าระบบไม่ได้
กด "ลืมรหัสผ่าน" ที่หน้าเข้าสู่ระบบ ระบบจะส่งรหัส OTP ไปที่เบอร์โทรที่ผูกไว้ตอนสมัคร
เปลี่ยนเบอร์โทรได้ไหม
เบอร์โทรตั้งได้ครั้งเดียวและเปลี่ยนเองไม่ได้ เพราะผูกกับคะแนนความน่าเชื่อถือของบัญชี หากจำเป็นต้องเปลี่ยนจริง ๆ ให้ติดต่อทีมงานทางอีเมลด้านล่าง
ไม่ได้รับการแจ้งเตือนข้อความจากลูกค้า
ตรวจว่าอนุญาตการแจ้งเตือนให้แอปแล้วในตั้งค่าของเครื่อง และเข้าสู่ระบบค้างไว้ในแอป หากยังไม่ได้รับ ให้ออกจากระบบแล้วเข้าใหม่หนึ่งครั้งเพื่อลงทะเบียนอุปกรณ์ใหม่
สั่งซื้อแล้วยังไม่ได้รับของ
ติดต่อร้านค้าโดยตรงผ่านหน้าคำสั่งซื้อก่อนเป็นอันดับแรก หากติดต่อร้านไม่ได้หรือสงสัยว่าถูกหลอก แจ้งเราทางอีเมลพร้อมเลขคำสั่งซื้อ
ต้องการรายงานผู้ใช้หรือร้านค้าที่น่าสงสัย
ส่งอีเมลมาพร้อมชื่อผู้ใช้หรือลิงก์ร้าน และหลักฐานเท่าที่มี ทีมงานจะตรวจสอบและแจ้งผลกลับ
3. ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
4. ผู้ให้บริการ
ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล: Sekson Oonnom (บุคคลธรรมดา) ประเทศไทย