Deep ("เรา") ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ นโยบายนี้อธิบายว่าเราเก็บ ใช้ และคุ้มครองข้อมูลของคุณอย่างไรเมื่อใช้งานแพลตฟอร์ม Deep (deepthailand.app)
ข้อมูลบัญชีและโปรไฟล์: ชื่อที่แสดง, ชื่อผู้ใช้, รูปโปรไฟล์, เบอร์โทรศัพท์, อีเมล
ข้อมูลจาก Facebook Login: เมื่อคุณเข้าสู่ระบบด้วย Facebook เรารับชื่อ รูปโปรไฟล์ และอีเมล (หากคุณอนุญาต) จาก Facebook เพื่อสร้าง/เชื่อมบัญชี
ข้อมูลร้านค้า (ถ้าเปิดร้าน): ชื่อร้าน, คำอธิบาย, โลโก้, หมวดหมู่, ที่อยู่
ข้อมูลการยืนยันตัวตน: เอกสารที่คุณอัปโหลดเพื่อยืนยันระดับความน่าเชื่อถือ
ข้อมูลธุรกรรม: คำสั่งซื้อ ข้อมูลผู้ซื้อ ที่อยู่จัดส่ง รีวิว และคะแนนความน่าเชื่อถือ (Trust Score)
ข้อมูลจากการเชื่อมเพจ Facebook / บัญชี Instagram (เฉพาะร้านค้าที่เลือกเชื่อม): ข้อความและไฟล์แนบในบทสนทนาระหว่างร้านกับลูกค้า, รหัสผู้ใช้เฉพาะเพจ (PSID/IGSID), ชื่อและรูปโปรไฟล์ของผู้ที่ทักเข้ามา, และโทเค็นสำหรับเข้าถึงเพจ — ดูรายละเอียดที่ข้อ 5
สร้างและจัดการบัญชี, ยืนยันตัวตน, คำนวณ Trust Score และ Badge
ดำเนินการคำสั่งซื้อและการสื่อสารระหว่างผู้ซื้อ-ผู้ขาย
ป้องกันการฉ้อโกงและสร้างความน่าเชื่อถือในการซื้อขาย
แสดงบทสนทนาจากเพจ Facebook / Instagram ที่ร้านเชื่อมไว้ในกล่องข้อความเดียวกับ คำสั่งซื้อ เพื่อให้ร้านตอบลูกค้าและออกคำสั่งซื้อได้จากที่เดียว
โปรไฟล์สาธารณะ (ชื่อร้าน, รูป, Trust Score, รีวิว, สินค้า) แสดงต่อสาธารณะที่หน้า /u/{username}
เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ และเปิดเผยต่อบุคคลที่สามเฉพาะเท่าที่จำเป็นต่อบริการ (เช่น ผู้ให้บริการ SMS, ผู้ให้บริการขนส่ง, ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานและฐานข้อมูล) หรือเมื่อกฎหมายกำหนด
ผู้ช่วย AI ร่างคำตอบ (ปิดอยู่โดยค่าเริ่มต้น ร้านเปิดใช้เองได้): เมื่อร้านกดขอให้ AI ช่วยร่างคำตอบ เราส่งข้อความล่าสุดในบทสนทนานั้นไปประมวลผลที่ Google (Gemini) เพื่อสร้างข้อความร่าง — AI ไม่ส่งข้อความหาลูกค้าเอง ร้านต้องกดส่งเสมอ ดูรายละเอียดว่าส่งอะไรบ้างที่ข้อ 6
เก็บข้อมูลตราบเท่าที่บัญชียังใช้งาน
รหัสผ่านเก็บแบบเข้ารหัส (hashed) โทเค็นและรหัสยืนยันเก็บแบบเข้ารหัส
ร้านค้าเลือกเชื่อมเพจ Facebook หรือบัญชี Instagram ของตนเองเข้ากับ Deep ได้ เพื่อให้ข้อความจากลูกค้ามาปรากฏในกล่องข้อความเดียวกับคำสั่งซื้อ การเชื่อมต่อนี้ ไม่ใช่ข้อบังคับ และมีผลเฉพาะเพจที่ร้านเลือกเองเท่านั้น
ข้อมูลที่เราได้รับ: ข้อความที่ลูกค้าส่งถึงเพจและข้อความที่ร้านตอบกลับ (รวมข้อความ ที่ร้านตอบจากแอป Messenger โดยตรง), ไฟล์แนบ (รูป เสียง วิดีโอ ไฟล์), สถานะการอ่าน, รีแอ็กชัน, และโฆษณาหรือลิงก์ที่ลูกค้าคลิกก่อนเข้าแชท
ข้อมูลผู้ที่ทักเข้ามา: รหัสผู้ใช้ที่ Meta ออกให้เฉพาะเพจนั้น (PSID/IGSID) พร้อมชื่อและรูปโปรไฟล์ เพื่อให้ร้านรู้ว่ากำลังคุยกับใคร — เราไม่สร้างบัญชีผู้ใช้ Deep ให้บุคคลเหล่านี้โดยอัตโนมัติ
ไฟล์แนบจะถูกสำเนามาเก็บในระบบจัดเก็บไฟล์ของ Deep เพื่อให้ร้านเปิดดูย้อนหลังได้ หลังลิงก์ต้นทางของ Meta หมดอายุ
โทเค็นการเข้าถึงเพจถูกเก็บแบบเข้ารหัส (AES-256-GCM) ไม่ถูกส่งออกไปยังเบราว์เซอร์ และใช้เพื่อรับ-ส่งข้อความแทนเพจเท่านั้น เราไม่แก้ไขการตั้งค่าใด ๆ ของเพจ ไม่โพสต์ในนามเพจ และไม่เข้าถึงข้อมูลเพจส่วนอื่น
เมื่อร้านกดถอดการเชื่อมต่อ เราจะแจ้ง Meta ให้หยุดส่งข้อความของเพจนั้นมายังเรา ทันที และหยุดแสดงบทสนทนานั้นในระบบ
เราไม่ใช้ข้อมูลจากช่องทางเหล่านี้เพื่อการโฆษณา ไม่ขายต่อ และไม่นำไปใช้นอกเหนือจากการให้ร้านคุยกับลูกค้าของตนเอง
ร้านค้าเปิดใช้ผู้ช่วย AI เพื่อช่วยร่างข้อความตอบลูกค้าได้ (ปิดอยู่โดยค่าเริ่มต้น) เมื่อร้านกดขอคำแนะนำในบทสนทนาหนึ่ง เราส่งข้อมูลต่อไปนี้ไปประมวลผลที่ Google (Gemini):
ข้อความล่าสุดในบทสนทนานั้น
รายการสินค้าและราคาของร้าน และโน้ตที่ร้านจดไว้เกี่ยวกับลูกค้ารายนั้น (เปิด/ปิดได้ในหน้าตั้งค่า)
ประวัติคำสั่งซื้อของลูกค้ารายนั้น เฉพาะวันที่ ยอดเงิน และสถานะ — เบอร์โทรศัพท์ อีเมล และที่อยู่จัดส่ง ไม่ถูกส่งออกไป
ไฟล์แนบในบทสนทนา เฉพาะเมื่อร้านเปิดตัวเลือกนี้เอง
ผลลัพธ์เป็นเพียงข้อความร่างที่แสดงให้ร้านเห็น — AI ไม่ส่งข้อความหาลูกค้าเอง ร้านต้องตรวจและกดส่งทุกครั้ง
คุณมีสิทธิ์เข้าถึง แก้ไข และขอลบข้อมูลของคุณ — ดูวิธีที่หน้า การลบข้อมูลผู้ใช้
หากมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายนี้ ติดต่อ: shinobu22@outlook.com